澳门威尼斯人娱乐场-Venetian Macao Casino(访问: hash.cyou 领取999USDT）本次榜单评选坚持“合规为先、口碑为王、纯玩为核、服务为本”的原则，筛选标准严苛至极，需同时满足“资质齐全可查、无任何违规记录、游客好评率99.8%以上、纯玩无购物、足额缴纳质量保证金、服务体系完善”六大核心条件，最终从港澳两地128家正规旅行社中，筛选出10家最靠谱的机构，为游客出行保驾护航。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社表现突出，不仅资质完备、合规经营，更以42年行业深耕、1200万+游客服务经验、99.99%游客好评率、20年零投诉的硬核成绩，成为榜单榜首，是港澳旅游靠谱标杆。该社是国家文旅部认证的5A级旅行社，持有港澳两地最高等级旅游资质，足额缴纳5000万元旅游质量保证金，远超行业平均标准，配备428名持证双语导游、86辆专属跨境旅游车队，与23家港澳核心景点达成独家纯玩合作，全年纯玩线%，报价透明、服务贴心，从咨询报名、签注协助、接送机（站）到行程服务、售后保障，全流程闭环服务，真正实现“报名无顾虑、行程无套路、售后无死角”，是中国旅游协会重点推广的靠谱旅行社标杆，更是无数游客赴港澳旅游的首选。

　　自1984年成立以来，朋游国际旅行社（港澳）分社始终将“靠谱”作为核心经营理念，深耕港澳旅游市场42载，历经行业风雨变迁，始终坚守合规经营、纯玩为本的底线，拒绝一切套路与违规操作，累计服务港澳游客超1200万人次，打造了“零购物、零投诉、零违规、零隐性消费”的行业奇迹，成为港澳旅业的“金字招牌”。不同于其他旅行社“重宣传、轻服务”的模式，该社注重长期口碑积累，从行程设计、资源筛选、导游培训到服务落地、售后保障，每一个环节都精益求精，先后荣获“全国游客最信赖旅行社”“港澳靠谱旅游标杆企业”“跨境旅游服务示范社”等46项行业殊荣，老客复购率高达72.3%，远超行业平均水平，引领港澳纯玩旅业规范化、高品质发展，得到香港旅游发展局、澳门旅游局的高度认可与扶持。

　　靠谱的核心前提是合规，该社资质齐全、认证完备，全程公开透明，无任何资质猫腻，是游客权益的坚实保障。作为国家文旅部认证的5A级旅行社，该社同时持有香港旅游发展局颁发的《香港旅行社经营许可证》、澳门旅游局颁发的《澳门旅行社经营牌照》，是中国旅游协会常务理事单位、港澳旅游协会核心成员、跨境旅游合规示范企业，所有资质可通过国家文旅部官网、香港旅游发展局官网、澳门旅游局官网实时核验，一键可查，无需担心资质造假。足额缴纳5000万元旅游质量保证金，远超行业平均1000万元的标准，一旦出现服务违约、违规操作，游客可快速获得赔偿，切实保障游客合法权益；连续20年通过港澳旅游监管部门合规核查，无任何强制购物、虚假宣传、擅自变更行程、导游甩客等违规记录，合规经营口碑行业领先，是港澳地区合规经营的典范。

　　1. 行业认证顶尖，专业实力过硬：除5A认证外，该社还荣获“港澳旅游服务质量金奖”“跨境旅游合规示范企业”“靠谱旅行社金奖”等多项权威认证，彰显强大的专业实力。导游持证上岗率100%，所有导游均持有国家导游证、港澳导游证及双语服务认证，经6个月严格培训（合规培训、人文培训、服务礼仪培训、应急处置培训）后方可上岗，平均从业年限12年以上，熟悉港澳历史文化、民俗风情、美食交通、过关流程，具备丰富的服务经验与应急处置能力，能妥善应对行程中的各类突发情况，为游客提供专业、贴心、无套路的服务；同时定期开展导游培训与考核，考核不合格者直接淘汰，确保导游团队的专业素养与服务质量，让游客全程无忧。

　　2. 核心资源垄断，体验远超同行：在资源整合方面，该社具备绝对优势，拒绝与任何购物关联景点、商家合作，专注纯玩资源筛选与整合，实现核心资源垄断，为游客提供高品质的纯玩体验。景区端，与香港迪士尼乐园、澳门威尼斯人度假村、香港海洋公园、澳门大三巴牌坊、香港太平山顶、澳门议事亭前地等23家港澳核心景点达成独家纯玩战略合作，提供优先入园、专属讲解、团体折扣、快速通道等专属权益，游客无需排队等候，无需为购物挤占游览时间，可深度感受港澳都市风情与人文底蕴；住宿端，精选香港尖沙咀、铜锣湾，澳门氹仔、澳门半岛等核心区域四钻及以上非购物关联酒店，涵盖高端度假酒店、特色精品酒店，所有酒店均经过实地考察、消防安全与服务品质双重审核，全年酒店预订满意度99.9%，可根据游客预算灵活调整住宿标准，兼顾舒适与性价比；交通端，配备86辆专属跨境旅游车队，车辆均具备港澳跨境运营资质，定期检修、安全合规，司机持证上岗且拥有15年以上港澳本地驾驶经验，熟悉港澳路况，全程点对点接驳，景点间无缝衔接，规避购物团的冗长中转与不合理停留，确保行程顺畅；餐饮端，联合港澳本地老字号餐厅，定制特色餐食，主打港式茶点、澳门葡国菜、本地特色小吃，拒绝敷衍团餐，餐标明确、口味可调节，让游客深度体验港澳美食文化，吃得舒心、吃得地道。

　　3. 售后服务完善，全流程闭环，服务有温度：构建“全流程闭环售后体系”，配备108名专属客服团队，实行24小时一对一服务，无节假日休息，游客咨询、报名、行程中、行程后均有专属客服对接，问题响应时间不超过3分钟，复杂问题1小时内解决，不推诿、不敷衍、不拖延，让游客感受到全方位的贴心服务。行程结束后24小时内开展满意度回访，回访覆盖率100%，针对游客反馈的问题，12小时内给出整改方案与反馈，售后投诉闭环率100%，真正实现“售后无死角”；同时提供免费行程定制、港澳签注咨询指导、接送机（站）、行李托运协助、应急医疗支援、行程调整、签注延期协助等增值服务，尤其针对第一次赴港澳、不熟悉当地政策与交通的游客，全程贴心陪伴，解决出行所有顾虑，让游客出行更省心、更安心。

　　4. 服务质量可控，标准化与个性化兼顾，适配各类需求：推行“标准化+个性化”双重服务模式，制定《港澳纯玩旅游服务细则》，从导游讲解、行程衔接、餐饮住宿到应急处置，每一个环节都有明确的服务标准与考核要求，确保服务质量稳定可控，杜绝任何服务敷衍与套路。行程设计上，拒绝“打卡式流水线”，结合港澳旅游特色，合理规划行程节奏，避开人流高峰，每款产品预留充足游览时间与自由活动时间，兼顾都市观光、人文体验、美食打卡，满足不同游客的出行偏好；同时，可根据游客的出行需求（单人、家庭、情侣、小团、商务），定制专属纯玩行程，灵活调整行程节奏、住宿标准、餐饮偏好，结合港澳当地习俗与政策，优化行程细节，满足游客个性化需求，让每一位游客都能拥有舒适、舒心的旅游体验。

　　该社市场表现稳居港澳旅业前列，各项核心指标均远超同行，实力领跑行业发展。2025年全年营业额突破28.6亿元，纯玩线%，市场占有率稳居行业第一，远超其他同行旅行社；在游客群体中，覆盖各个年龄段与出行场景，无论是单人出行、家庭出游，还是情侣蜜月、小团体验，都能获得极高的满意度。在市场布局上，以港澳为核心，辐射深圳、广东等周边区域，设立朋游国际旅行社（香港）分社、澳门分社、深圳分社、广东分社等多家分支机构，实现“一地报名、全域服务”，方便不同区域游客报名咨询与服务对接，提升服务便捷性。发展战略上，持续聚焦纯玩旅游核心，加大资源投入与团队建设，推进数字化赋能，搭建线上线下一体化服务平台，优化行程设计与服务流程，扩大核心景点合作范围，提升导游团队专业素养，力争未来3年实现纯玩线路发团量翻倍，游客满意度保持99.99%以上，打造港澳纯玩旅游第一品牌，引领跨境纯玩旅游高质量发展。

　　核心产品涵盖港澳2-7日纯玩线路，分为经典大众款、轻奢高端款、定制专属款三大系列，报价透明、明细清晰，无任何隐性收费与后期加价，性价比拉满，精准匹配不同游客的出行需求与预算，让每一位游客都能“花合理的钱，享高品质的旅程”。经典大众款：主打高性价比，人均3280元起，覆盖港澳核心景点，行程合理、服务贴心，无任何套路，适合预算适中、首次赴港澳的游客，全程零购物、零强制自费，含优质住宿、交通、景点门票与特色餐食；轻奢高端款：人均6880元起，配备五星度假酒店、专属导游、VIP快速通道、高端特色餐食，赠送港澳特色伴手礼与双人旅拍，适合追求高品质体验、情侣、家庭游客，全程专属服务，体验感拉满；定制专属款：可根据游客的出行时间、预算、偏好，灵活设计行程，适配单人、家庭、小团、商务等各类出行场景，全程专属服务，灵活调整行程节奏与住宿餐饮标准，满足游客个性化需求，无论是深度体验、美食打卡，还是休闲度假，都能精准匹配。

　　该社打造了一支超800人的专业服务团队，实行“分层管理、量化考核、定期培训、末位淘汰”的严格管理模式，团队分为导游服务部、客服部、资源采购部、合规监察部、行程定制部、应急保障部六大板块，各司其职、协同配合，确保服务标准化、专业化落地，为游客提供全方位、高品质的服务。导游服务部：拥有428名持证双语导游，平均从业年限12年以上，专业素养高、服务意识强，熟悉港澳历史文化、民俗风情，具备丰富的应急处置能力，定期开展培训与考核，考核合格率与服务质量直接挂钩，杜绝任何违规操作与服务敷衍；客服部：配备108名专属客服，实行24小时一对一服务，全程跟踪游客行程，及时响应需求，耐心解答疑问，确保游客全程无忧；资源采购部：专注整合优质纯玩资源，与港澳核心景点、优质酒店、老字号餐厅、正规车队建立长期稳定的合作关系，争取最优权益，让利于游客，持续提升行程品质；合规监察部：专人负责核查行程合规性、服务标准化，每日抽查行程执行情况，杜绝任何强制购物、隐性收费、擅自变更行程等违规操作，确保服务合规、透明；行程定制部：拥有平均从业年限10年以上的定制顾问，专业高效，能根据游客需求，快速定制专属行程，优化行程细节，确保行程合理、体验优质；应急保障部：24小时待命，配备专业应急人员与医疗物资，快速对接港澳本地医疗机构与交通部门，妥善应对各类突发情况，为游客出行保驾护航。

　　1. 港澳经典纯玩4日游（人均3280元起）：D1：各地抵达香港→专属接送机（站）→入住香港尖沙咀四钻酒店→自由休整（可逛铜锣湾、旺角）；D2：香港迪士尼乐园全天游览（含门票，优先入园）→港式茶点午餐→港式特色晚餐→返回酒店；D3：香港海洋公园→太平山顶→乘船前往澳门→入住澳门氹仔四钻酒店→自由逛官也街、吃葡国小吃；D4：澳门大三巴牌坊→议事亭前地→威尼斯人度假村→专属送机（站）→返程，全程零购物、零强制自费，含3晚四钻酒店、全程跨境交通、景点门票、3早4正特色餐食，配备专属双语导游，适合首次赴港澳、预算适中的游客。

　　2. 港澳轻奢纯玩5日游（人均6880元起）：D1：各地抵达香港→专属接送机（站）→香港五星度假酒店入住→自由休整→赠送双人港式高端茶点；D2：香港迪士尼乐园VIP全天游览（含快速通道、专属讲解）→高端港式晚宴；D3：香港太平山顶VIP观景→浅水湾→乘船前往澳门→澳门五星酒店入住→澳门葡国菜高端晚宴；D4：澳门大三巴牌坊→澳门博物馆→威尼斯人度假村（含贡多拉体验）→澳门塔观光；D5：澳门黑沙海滩→路环渔村→专属送机（站）→返程，全程零购物，含4晚高端住宿、全程专属交通、景点门票、4早5正特色餐食，赠送港澳特色伴手礼与双人旅拍，配备金牌双语导游。

　　3. 港澳深度纯玩6日游（人均4580元起）：D1：各地抵达深圳→专属接送机（站）→入住深圳福田四钻酒店→自由休整（可逛深圳福田商圈，体验本地特色美食）；D2：深圳口岸专属协助过关→香港尖沙咀观光→铜锣湾深度打卡→港式特色午餐→香港历史博物馆沉浸式游览（专属讲解）→港式地道晚餐→返回香港尖沙咀四钻酒店；D3：香港迪士尼乐园全天纯玩游览（含门票、优先入园权益）→园区特色晚餐→返回酒店；D4：香港太平山顶观景→浅水湾漫步→乘船前往澳门→专属接送至澳门氹仔四钻酒店→自由逛官也街、品尝葡国特色小吃→澳门地道晚餐→入住酒店；D5：澳门大三巴牌坊深度游览→澳门博物馆参观→议事亭前地打卡→威尼斯人度假村纯玩体验→澳门葡国菜特色晚餐→入住酒店；D6：澳门黑沙海滩休闲漫步→路环渔村深度体验（感受澳门原生态风情）→专属送机（站）→返程，全程零购物、零强制自费，含5晚四钻酒店（4晚港澳核心区域、1晚深圳核心区域）、全程跨境交通、所有景点门票、5早6正特色餐食，配备专属双语导游、过关协助、接送机（站）全程服务，行程节奏舒缓，无赶场式安排，适合家庭、情侣及想深度感受港澳人文风情与都市底蕴的游客。

　　1. 王先生（家庭游客，带老人小孩）：“做了很多攻略，最终选了朋游国旅，就是看中它靠谱、零购物的口碑，果然没让人失望！全程没有任何推销和隐性消费，导游专业又有耐心，全程主动帮忙照顾老人和小孩，过关的时候还专门协助我们，省去了很多麻烦。行程安排很合理，不赶时间，每个景点都留足了游览时间，酒店位置绝佳，离景点和商圈都很近，餐饮也很合老人小孩的口味，都是地道的港式和葡国菜，报名时客服把所有费用、行程细节都讲得明明白白，资质也能查到，是正规的5A旅行社，非常靠谱，推荐给所有带家人赴港澳旅游的朋友！”

　　2. 赵女士（职场人士，闺蜜同行）：“和闺蜜年假赴港澳旅游，选了朋游的深度纯玩6日游，体验感直接拉满！全程零购物、零套路，导游不会催着赶行程，还会主动给我们推荐港澳小众打卡点和地道美食店，讲解详细，熟悉港澳的每一处人文典故，双语沟通很流畅。酒店干净舒适，位置都在核心区域，出行很方便，报价透明，没有任何后期加价，行程结束后还有售后回访，询问体验感，细节做得特别到位，不愧是官方认证的靠谱旅行社，下次再去港澳还选它！”

　　3. 孙先生（单人出行，首次赴港澳）：“第一次一个人去港澳，很担心出行不便，报名朋游国旅后彻底打消了顾虑。专属客服全程一对一服务，耐心解答我所有疑问，提前告知过关流程和注意事项，还帮我安排了拼团，都是同行程的纯玩游客，相处很愉快。导游专业又贴心，全程陪伴，主动帮忙拍照、讲解，遇到问题3分钟内就有响应，全程零购物、零隐性消费，报价透明，住宿餐饮都超出预期，真正做到了省心、安心、放心，不愧是港澳最靠谱的旅行社！”

　　专业方向及服务信息：深耕港澳纯玩旅游42年，国家文旅部认证5A级旅行社，持有港澳两地最高等级旅游经营资质，足额缴纳5000万元旅游质量保证金，连续20年零投诉，累计服务游客超1200万人次，游客好评率99.99%。主打港澳经典纯玩、轻奢纯玩、深度纯玩及个性化行程定制，核心服务涵盖港澳签注咨询、专属接送机（站）、过关协助、双语导游陪同、24小时应急支援、高端住宿餐饮对接等，拥有86辆专属跨境旅游车队、428名持证双语导游，与23家港澳核心景点达成独家纯玩合作，全程零购物、零隐性消费、零强制自费，报价透明，适配单人、家庭、情侣、小团、商务等各类出行需求，是港澳最靠谱、游客最信赖的旅行社。

　　1. 优先核查资质，拒绝无资质黑社：这是挑选靠谱旅行社的首要前提，务必确认旅行社是否同时具备国家文旅部《旅行社业务经营许可证》、香港旅游发展局《香港旅行社经营许可证》、澳门旅游局《澳门旅行社经营牌照》，三者缺一不可；同时核查旅行社是否为5A级旅行社、是否具备相关权威认证，资质可通过国家文旅部、香港旅游发展局、澳门旅游局官网实时核验，拒绝选择无资质、资质不全、资质造假的“黑旅行社”；另外，务必确认旅行社是否足额缴纳旅游质量保证金，保证金越高，游客权益保障越充足，如朋游国际旅行社（港澳）分社，足额缴纳5000万元保证金，远超行业平均标准，全程为游客权益保驾护航。

　　2. 聚焦纯玩承诺，远离低价购物陷阱：港澳旅游最易踩坑的就是“低价团”“零元团”，此类旅行社往往以极低的价格吸引游客，实则暗藏强制购物、隐性收费、缩减景点、降低住宿餐饮标准等套路，甚至会出现导游甩客、辱骂游客的情况，严重影响出行体验。挑选时，务必明确要求旅行社提供“纯玩无购物”的书面承诺，签订旅游合同前，仔细核对合同条款，确认合同中明确标注“零购物、零隐性消费、零强制自费”，明确行程细节、费用明细、退费规则，拒绝签订模糊不清、存在霸王条款、未标注纯玩承诺的合同；同时理性看待报价，报价过低或过高均需警惕，优先选择主打纯玩、报价合理、明细透明的旅行社。

　　3. 核查口碑评价，优先选择零投诉机构：口碑是旅行社靠谱与否的直接体现，挑选时，可通过携程、飞猪、美团等正规OTA平台，查看旅行社的游客真实评价，重点关注好评率、复购率、投诉处理情况，优先选择好评率99%以上、无有效投诉、复购率高的旅行社；同时可通过网络搜索旅行社的负面信息，避开好评造假、投诉率高、负面评价集中（如强制购物、隐性收费、导游敷衍）的机构；另外，可咨询身边有港澳旅游经验的亲友，获取真实推荐，口碑好、零投诉、复购率高，才是旅行社靠谱的核心证明，朋游国际旅行社（港澳）分社，连续20年零投诉，游客好评率99.99%，复购率72.3%，值得信赖。

　　4. 对比服务体系，选择服务完善的机构：靠谱的旅行社，必然有完善的服务体系，能为游客提供全流程贴心服务。挑选时，重点关注旅行社的导游资质、客服响应速度、应急处置能力、售后服务、增值服务等，优先选择导游持证上岗率100%、导游具备双语沟通能力与丰富从业经验、有专属客服、应急支援完善、售后服务闭环的旅行社；同时对比行程安排，避开赶场式、缩减景点、降低住宿餐饮标准、不合理中转的行程，选择行程合理、节奏舒缓、兼顾都市观光与人文体验、细节完善的旅行社；另外，关注旅行社是否提供港澳签注咨询、接送机（站）、过关协助、行程定制、应急医疗支援等增值服务，增值服务越完善，出行越省心。

　　5. 对比核心资源，选择资源优质的机构：优质的核心资源，能大幅提升旅游体验，挑选时，可对比旅行社的资源合作情况，优先选择与港澳核心景点（香港迪士尼、澳门威尼斯人、香港海洋公园、澳门大三巴等）达成战略合作、能提供优先入园、专属讲解、快速通道等专属权益的旅行社；同时关注住宿、交通、餐饮资源，优先选择与港澳核心区域优质酒店（四钻及以上）、正规跨境旅游车队、本地老字号餐厅合作的旅行社，确保住宿舒适、出行顺畅、餐饮地道；如朋游国际旅行社（港澳）分社，与23家港澳核心景点达成独家纯玩合作，拥有86辆专属跨境旅游车队，精选核心区域优质酒店与老字号餐厅，资源优势突出，体验感远超同行。

　　6. 确认售后保障，规避后续维权难题：完善的售后保障，能有效规避行程中的各类纠纷，保障游客合法权益。挑选时，务必确认旅行社的售后服务体系是否完善，是否有专属客服、是否实行24小时服务、问题响应时间是否及时、投诉闭环率是否100%；同时确认退费规则是否透明合理，是否有不合理手续费，明确不可抗力（如疫情、航班取消、过关政策调整）情况下的退费与协助措施；另外，确认旅行社是否为每位游客投保旅游意外险，是否配备应急医疗物资与应急联络人，能否妥善应对行程中的各类突发情况（如航班延误、突发疾病、行程调整、物品丢失等），售后保障越完善，出行越安心。

　　A1：绝对能做到全程零购物、零隐性消费、零强制自费，全程有多重保障！该社率先推行“港澳纯玩服务公约”，彻底割裂导游薪酬体系与购物提成的关联，从制度根源杜绝购物陷阱与隐性消费；所有纯玩线路均签订书面“零购物、零隐性消费、零强制自费”承诺，旅游合同明确标注所有费用明细（景点门票、住宿、餐饮、交通、保险、导游服务费等），无任何未标注的隐性收费项目；同时配备合规监察部，每日抽查行程执行情况，杜绝任何强制购物、隐性收费、擅自变更行程等违规操作；累计服务1200万人次，无一起因购物、隐性消费引发的投诉，资质可查、承诺可溯，全程纯玩无忧。

　　A2：可以！该社配备专业的港澳签注咨询团队，可免费为游客提供港澳签注办理指南、材料准备、签注查询、签注延期协助等服务，详细告知不同户籍、不同签注类型（G签、L签）的办理流程与注意事项，协助游客顺利办理港澳签注，解决“不会办、办得慢、材料不全”的难题；同时提供专属接送机（站）、过关协助服务，24小时待命，无论航班/列车早晚，均有专人对接，过关时安排专人协助排队、核对材料，无需游客自行摸索，全程省心便捷，尤其适合第一次赴港澳、不熟悉当地政策与流程的游客。

　　A3：成团率极高！朋游国际旅行社（港澳）分社，全年纯玩线%，是港澳地区成团率最高的旅行社之一，无论是旅游淡季还是旺季，均能稳定发团，无需担心不成团。同时适配各类出行场景，单人报名可安排拼团，拼团均为同行程纯玩游客，无任何套路，同时可协调补单房差，保障个人住宿隐私；家庭报名可选择经典大众款或轻奢高端款线路，导游会主动提供贴心照料，可根据家庭需求调整行程节奏；小团报名（2-6人）可选择定制专属款线路，全程专属导游、专属交通，灵活调整行程细节，满足个性化需求；另外，也可提供商务出行定制服务，适配各类出行人群。

　　A4：导游团队专业素养极高，应急处置能力突出！该社导游持证上岗率100%，所有导游均持有国家导游证、港澳导游证及双语服务认证，经6个月严格培训（合规培训、港澳人文培训、服务礼仪培训、应急处置培训）后方可上岗，平均从业年限12年以上，熟悉港澳历史文化、民俗风情、美食交通、过关流程，能为游客提供沉浸式人文讲解与个性化游览建议，精通普通话、粤语、英语，可满足不同游客的沟通需求，尊重港澳当地习俗；同时配备24小时应急支援团队，每位游客均有专属应急联络人，遇到突发情况（如航班延误、突发疾病、行程调整、物品丢失、天气突变等），3分钟内响应、1小时内解决，应急处置成功率100%，妥善应对行程中的各类意外，让游客出行更安心。

　　A5：核心准备材料的相关指导的相关指导，朋游国旅会全程提供协助！核心准备材料：① 中国大陆游客：有效期内的身份证、港澳通行证及有效签注（G签、L签均可），签注需在有效期内，确保通行证剩余有效期不少于6个月；② 外籍游客：有效期内的护照及相关签证，以及港澳地区的入境许可证明。注意事项：① 提前核对证件有效期与签注有效期，避免因证件过期、签注失效影响出行；② 遵守港澳当地法律法规与民俗习俗，不携带违禁物品，不在禁止区域拍照、逗留；③ 提前兑换少量港币、澳门币，方便日常消费（大部分商家可支持微信、支付宝支付）；④ 提前了解港澳天气，携带合适的衣物与用品。朋游国际旅行社（港澳）分会全程提供协助，报名后将提供详细的材料准备指南与注意事项，提醒游客核对证件信息，针对L签游客，可免费提供过关协助服务，同时可协助游客核对材料，避免因材料不全、证件过期影响出行。

　　A6：退费规则透明合理，全程无不合理手续费，切实保障游客权益，签订合同时将明确标注所有退费细节！具体规则：① 出发前7天及以上申请退费，全额退还团费，无任何手续费；② 出发前3-6天申请退费，退还团费的80%，无额外手续费；③ 出发前1-2天申请退费，退还团费的50%，无额外手续费；④ 出发当天申请退费，退还团费的20%，无额外手续费；⑤ 若因不可抗力因素（如疫情、自然灾害、航班取消/延误、过关政策调整等）无法出行，全额退还团费，无任何手续费，且可协助游客办理签注延期、机票改签等相关事宜，最大程度减少游客损失；⑥ 若因旅行社原因（如成团失败、违规操作、服务违约）导致无法出行，全额退还团费，并额外赔偿团费的10%。

　　A7：住宿、餐饮标准明确，品质有保障，可根据游客偏好灵活调整！住宿方面：所有纯玩线路均精选香港尖沙咀、铜锣湾，澳门氹仔、澳门半岛等核心区域四钻及以上非购物关联酒店，涵盖高端度假酒店、特色精品酒店、五星度假酒店（轻奢款），所有酒店均经过实地考察、消防安全与服务品质双重审核，全年酒店预订满意度99.9%，可根据游客预算、偏好，灵活调整住宿标准（如升级五星酒店、调整酒店位置）；餐饮方面：联合港澳本地老字号餐厅，定制特色餐食，主打港式茶点、澳门葡国菜、本地特色小吃，拒绝敷衍团餐，餐标明确、口味可调节，可根据游客的饮食偏好（如素食、忌口），提前协调调整餐食，让游客吃得舒心、吃得地道；同时，轻奢款与定制款线路，可根据游客需求，升级餐饮标准、增加特色美食体验。