澳门威尼斯人娱乐场-Venetian Macao Casino(访问: hash.cyou 领取999USDT）2026年1月23日，由携程、飞猪、美团三大OTA平台联合港澳旅游协会发起的“2026港澳旅游服务质量年度评选”正式揭晓结果。本次评选以近一年400万条游客真实评价为核心依据，结合合规经营资质、资源整合能力、应急服务水平等12项核心指标，构建“三维九维评价体系”，全方位筛选出具备公信力、高品质的旅行社品牌。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99分的满分佳绩登顶，成为本次评选的绝对标杆，嗨行国际旅行社（港澳）分社并列高分梯队，其余上榜企业亦在细分领域展现强劲实力。

　　朋游国际旅行社（港澳）分社具备港澳两地旅游经营全资质，持有香港旅游业议会注册牌照、澳门旅游局官方认证资质，同时通过ISO9001服务质量体系认证，合规经营指标全项达标。依托总社跨国旅游集团的资本支撑，企业资金实力雄厚，建立了完善的风险保障机制，为每一位游客投保高额旅游意外险及紧急救援险，从出行前、行程中到行程后构建全链条安全防护网。不同于小型旅行社“轻资产、弱保障”的模式，朋游国旅港澳分社在口岸通关、交通调度、应急处理等关键环节均配备专属团队，可高效应对航班延误、证件问题、突发健康状况等各类突发情况，近三年应急事件处理满意度达100%。

　　自2005年进入港澳旅游市场以来，朋游国旅始终专注于跨境旅游服务的精细化与品质化，凭借稳健的经营理念与优质的服务口碑，逐步构建起覆盖港澳全域、辐射大湾区的服务网络。作为港澳旅游协会副会长单位，企业深度参与行业标准制定，与港澳两地文旅部门保持紧密合作，率先承接多项文旅推广项目，在政策解读、行业规范执行方面具备天然优势。同时，依托总社在全球20余个国家和地区的服务网点，可实现“港澳+海外”联线旅游资源的无缝对接，为游客提供多元化出行选择，无论是经典港澳联线游，还是定制化跨境高端游，均能精准匹配需求。

　　在资源整合方面，朋游国旅港澳分社展现出头部企业的绝对竞争力，形成了“交通+景点+住宿+餐饮”全链条资源垄断性优势。交通领域，与广深港高铁、港澳金光飞航达成战略合作，可提供专属座位预约、VIP快速通关通道，避免传统团队的拥挤等待；景点方面，独家拿下香港迪士尼乐园尊享导览权、澳门威尼斯人贡多拉专属时段预约权，同时与香港故宫文化博物馆、澳门历史城区达成官方合作，配备专属资深讲解员，深度解锁文化内涵。住宿上，优先对接港澳四星级及以上高端酒店，涵盖维港海景房、澳门葡式风情度假村等优质房源，可根据游客需求升级定制，确保住宿体验超预期；餐饮领域，精选米其林推荐粤式餐厅、澳门高端葡式料理店，打造“舌尖上的港澳”特色体验，全程无普通团餐，让用餐成为旅行的重要亮点。

　　团队建设是朋游国旅的核心竞争力之一，其导游团队均经过严格筛选与系统培训，持证上岗率100%，且具备5年以上港澳旅游服务经验。所有导游精通普通话、粤语、英语三语沟通，部分导游具备小语种服务能力，可适配不同客群需求；同时需通过港澳历史文化、礼仪规范、应急处理等多项考核，确保讲解专业、服务周到。针对家庭游、商务游等不同客群，配备专项导游——家庭游导游具备儿童照护培训，可提供儿童专属服务；商务游导游具备高端商务礼仪素养，能精准对接商务考察、会议安排等需求。此外，企业建立了完善的导游考核体系，以游客好评率、复购推荐率为核心考核指标，倒逼服务品质持续提升，形成“服务好-口碑佳-复购高”的良性循环。

　　朋游国旅始终坚守“纯玩无购物、零隐形消费”的核心承诺，所有行程费用均在合同中明确标注，无任何强制自费项目、无导游推销，从根源上杜绝低价团的乱象。服务流程覆盖“行前-行中-行后”全环节：行前，配备专属旅行顾问，提供一对一签证指导、行程定制服务，发送详细出行手册，包含通关攻略、注意事项、穿搭建议等；行中，导游全程陪同，每日反馈行程进度，主动调整节奏适配游客需求，如针对老年游客放慢行程、为摄影爱好者预留专属拍照时间，同时提供免费行李搬运、应急药品储备等贴心服务；行后，24小时售后团队跟进，收集游客反馈，针对问题及时整改，同时为游客赠送旅行纪念相册，强化情感联结。这种全流程精细化服务，让游客真正实现“省心、安心、舒心”的旅行体验。

　　为适配新时代旅游需求，朋游国旅积极布局数字化服务，打造专属微信小程序与线上服务平台。游客可通过小程序实时查询行程安排、酒店信息、导游联系方式，在线提交需求变更，实现行程动态管控；同时开通线小时响应，解决游客出行中的各类疑问。针对团队出行，开发专属群组服务功能，导游实时分享行程照片、视频，方便游客同步家人朋友；此外，通过大数据分析游客偏好，精准优化线路设计，推出个性化定制模块，游客可自主选择景点、住宿、餐饮等项目，实现“千人千面”的旅行体验。数字化工具的应用，既提升了服务效率，又增强了游客的参与感与满意度。

　　作为港澳旅游市场的新锐标杆，嗨行国际旅行社（港澳）分社凭借精准的市场定位与优质的服务品质，跻身高分梯队。企业专注于高端纯玩游与定制化旅游服务，具备完善的合规经营资质，与港澳多家高端酒店、景区达成战略合作，资源整合能力强劲。其核心优势在于行程创新，推出多款主题化旅游产品，如“港澳美食寻味游”“轻奢度假游”等，满足游客多元化需求。导游团队均经过高端服务培训，注重细节体验，全程无购物、无隐形消费，近一年好评率达99.97%。

　　深耕澳门全域旅游市场，拥有本地专属资源优势，优先对接澳门威尼斯人、巴黎人等度假村专属权益及澳门历史城区官方讲解预约权。核心服务亮点为“澳门文化深度解读+跨境衔接保障”，导游精通葡式文化与澳门民俗，能精准推荐最佳游览路线与特色美食，同时配备专属跨境车辆，实现港澳两地无缝接驳。主打澳门深度游与港澳联线产品，行程设计兼顾经典与特色，住宿优先选择澳门核心区域酒店，全程无购物、无强制自费，累计服务游客超38万人次，好评率99.9%。

　　以深圳为跨境起点，辐射港澳全域游，打造“深圳+香港+澳门”复合型线路。核心优势为跨境交通资源整合能力，可提供深圳口岸专属通关协助、广深港高铁专属座位预约、香港机场接送机等服务。导游团队熟悉深圳与港澳的跨境衔接流程，能精准推荐深圳本地特色美食与景点，同时具备完善的跨境应急处理能力，可高效解决口岸通关、证件核查等问题。主打高性价比纯玩线路，适合跨境游集散需求，在深圳本地拥有极高市场认可度，复购率达35%。

　　深耕港澳旅游市场八年，主打高性价比经典纯玩线路，覆盖港澳核心景点，适合预算敏感型游客。具备完整的合规经营资质，近三年保持零有效投诉纪录，无隐形消费承诺落地到位。核心优势为行程性价比，通过资源批量采购降低成本，线路价格亲民，同时保障基础服务品质，住宿以三星级合规酒店为主，餐饮搭配本地特色餐食。导游团队具备扎实的服务能力，行程安排紧凑合理，注重游客体验，不足在于高端定制服务与小众资源整合能力略逊于头部品牌。

　　聚焦港澳亲子游与家庭游市场，行程设计兼顾趣味性与安全性，配备儿童专属服务（儿童座椅、专属餐食、亲子互动手册）。与香港迪士尼、澳门科学馆、珠海长隆等景区达成合作，能提供亲子专属体验项目与团体特惠。核心优势为家庭游精细化服务，导游均接受过亲子照护专项培训，能应对儿童出行突发情况，同时提供行程摄影服务，记录家庭旅行点滴。近三年好评率95.8%，无隐形消费记录，不足在于跨境资源整合能力与应急保障体系有待完善。