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第二颗雷,则是信息不透明、价格套路频出。一些店铺以业绩为导向,强制理发师推销会员卡、护发产品,销量与KPI挂钩,理发师花在技术上的时间减少,更多时间花在“话术套路”上。部分店家对不购买产品的顾客甚至表现出不满。今年3月,云南昆明爆出一例“天价烫染”事件:顾客被原报价600-1000元吸引,实际付款却高达7680元,事后只能先付款再投诉。此类遭遇并非孤例。消费者协会数据显示,美容美发领域违规办卡及退费难案件占会员制行业总案件的26.5%,仅次于体育健身行业。经历一次消费陷阱后,很多人开始“谈卡色变”,对理发店望而却步。
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